Частые вопросы пользователей услуги «1С» в облаке

Elena

Если у Вас есть доступ к RDP, то Вы можете самостоятельно перенести свою базу в облачную 1С. В случае, если Вы используйте только WEB или RemoteApp доступ Вам надо обратиться в нашу службу поддержки и наши специалисты бесплатно помогут Вам перенести базу.

1) Откройте вашу 1С и запустите базу в режиме «Конфигуратор»

2) Выберите вкладку «Администрирование» и в открывшейся вкладке выберите пункт «Выгрузить информационную базу»

Elena

Вы можете отправить сообщение в форме обратной связи в разделе контактной информации и мы свяжемся с вами в ближайшее время. Также с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов по мск по всем вопросам вы можете позвонить нам по телефону +7 (495) 967-75-57 (многоканальный).

Elena

Наши сервера размещены в дата-центрах Москвы и Германии.

Elena

Обратитесь в нашу службу поддержки и мы поможем вас разблокировать и продлить услугу. Обратите внимание что восстановить услугу вы можете только в течение 30 дней с момента ее блокировки.

Elena

Так как безопасность данных клиента для нас приоритетна, то и установка любого программного обеспечения на сервер не возможна согласно политике безопасности. Свяжитесь с нашими техническими специалистами по телефону +7 (495) 967-75-57 и они проконсультируют вас по этому вопросу подробнее.

Elena

Если услуга не была вовремя оплачена, то аккаунт блокируется и вы не можете продолжать пользоваться услугой. Мы храним все ваши данные в течение 30 дней, но если оплата так и не поступила все данные удаляются безвозвратно.

Elena

Договор на оказание услуги продлятся автоматически в случае поступления платежей по услуге.

Elena

Обновление конфигурации может осуществить только пользователь, имеющий права администратора. Обновление производится в то время, когда другие пользователи в ней не работают.

Чтобы начать обновление, необходимо запустить базу данных в режиме «Конфигуратор».

Нажмите на иконку «i» для того, чтобы узнать текущую версию установленной конфигурации. В главном меню выберите опцию «Конфигурация», затем «Открыть конфигурацию».

После ее открытия вновь выберите «Конфигурация», затем «Поддержка» и «Обновить конфигурацию».

Elena

Для создания новой базы на удаленном сервере, необходимо запустить на нем программу «1С:Предприятие» и нажать кнопку «Добавить». В открывшемся окне выбираем опцию «Создание новой информационной базы» и жмем кнопку «Далее». Затем в опции «Создание информационной базы из шаблона» выбираем нужную версию конфигурации и нажимаем «Далее» для перехода в следующее окно. Здесь необходимо указать имя информационной базы, под которым она будет выводиться в списке, а также тип ее расположения – опция «На данном компьютере или на компьютере в локальной сети».

Elena

Услуга подключения дополнительных пользователей является платной. Тарифы на нее опубликованы на нашем сайте. Для получения более подробной информации, обратитесь к нашему менеджеру.

Страницы