Если у Вас есть доступ к RDP, то Вы можете самостоятельно перенести свою базу в облачную 1С. В случае, если Вы используйте только WEB или RemoteApp доступ Вам надо обратиться в нашу службу поддержки и наши специалисты бесплатно помогут Вам перенести базу.
1) Откройте вашу 1С и запустите базу в режиме «Конфигуратор»
2) Выберите вкладку «Администрирование» и в открывшейся вкладке выберите пункт «Выгрузить информационную базу»